POLÍTICAS DE TROCAS

É muito fácil trocar seus pedidos na Rincawesky!

Troca – solicitações em até 7 dias corridos após o recebimento da compra.

Vale ressaltar que o produto a ser enviado para troca o frete fica por responsabilidade do COMPRADOR.

Devolução por arrependimento – solicitações em até 7 (sete) dias úteis após o recebimento da compra. O cliente poderá optar pelo estorno do valor pago exceto o valor do frete que não é devolvido.

INFORMAÇÕES IMPORTANTES

1. Todos os produtos podem ser trocados, inclusive peças compradas em promoções.

2. Você pode trocar sua compra por qualquer outro produto do site.

3. Se o valor da nova peça que você deseja for maior do que a compra original, você pode completar o pagamento. Se for menor, deixaremos a diferença como créditos para utilização em futuras compras;

4. Se preferir, fique com o crédito total do valor da compra, para usar por tempo indeterminado;

5. A solicitação de troca deve ser feita em até 7 (sete) dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas;

6. A solicitação de devolução por arrependimento deve ser feita em até 07(sete) dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas;

7. Em caso de troca ou devolução de um produto adquirido com cupom de desconto em espécie, o valor referido será creditado na conta do cliente, não havendo restituição do valor em espécie;

8. Em caso de devolução por arrependimento, o cliente poderá optar pelo estorno do valor pago, exceto o frete; Caso a devolução seja parcial, e feita dentro do prazo de arrependimento, o estorno do frete será calculado de forma proporcional;

9. A política de troca ou devolução da Rincawesky é parecida com a de uma loja física. Ou seja, as peças só serão aceitas se devolvidas:

1. Com as etiquetas e lacres da Rincawesky intactas;

2. Na embalagem original, não danificada. Caixas, saquinhos de bijuteria, embalagens plásticas são considerados parte do produto;

3. Não lavadas nem usadas, sem odores nem manchas e sem alterações feitas pelo cliente.

4. Com a nota fiscal (DANFE) ou cópia;

5. Caso a Rincawesky entenda que o produto devolvido não compreende os critérios necessários para a troca ou devolução citados acima, o site fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca.

6. O prazo para reembolso em caso de depósito é de 7 dias úteis.